″這種強(qiáng)勢(shì)傾銷(xiāo)給顧客很大壓力。而這些需求的知足大多數(shù)時(shí)候并不是剪板機(jī)產(chǎn)品的表面所提供的功能,而是這些產(chǎn)品所能知足顧客消費(fèi)背后的利益或感慨感染。
2.″還有什么疑問(wèn)盡管提出來(lái)。 一些銷(xiāo)售員為了挽回顧客而采取″壓縮″政策,對(duì)顧客步步緊逼:″實(shí)在我們的產(chǎn)品非常好,外觀時(shí)尚漂亮,質(zhì)量又好,而且我們這里產(chǎn)品這么多,一定有您喜歡的。我會(huì)盡量為您解答″。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員為挽回顧客,會(huì)采取″寬松″政策,他們?cè)谂c顧客溝通時(shí),會(huì)對(duì)顧客說(shuō):″買(mǎi)不買(mǎi)不要緊,可以作為參考,了解!″然后借此機(jī)會(huì),讓顧客進(jìn)一步了解自己的產(chǎn)品。
1.買(mǎi)不買(mǎi)不要緊。顧客購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生,并不僅僅是由于剪板機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量,而是銷(xiāo)售員的立場(chǎng),銷(xiāo)售員好的立場(chǎng)也許會(huì)使顧客購(gòu)買(mǎi)下那些自己并不十分滿足的產(chǎn)品。可以作為參考。因此,顧客有疑問(wèn),也要耐心地為其先容和解答。每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的目的都是為了知足他背后的某些需求。會(huì)加速顧客的離開(kāi)。所以銷(xiāo)售員不妨利用顧客的這種心理,即便顧客很堅(jiān)定地表示已經(jīng)看上了其他產(chǎn)品,只要銷(xiāo)售員立場(chǎng)真誠(chéng),真心為顧客著想,那么顧客是有機(jī)會(huì)挽回的。此時(shí)假如銷(xiāo)售員對(duì)商品知識(shí)了如指掌并真誠(chéng)地當(dāng)好顧客的顧問(wèn),能迅速促成顧客的購(gòu)買(mǎi)。折彎?rùn)C(jī)